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Amedei: nuova esperienza di acquisto omnicanale con Var Group
Customer experience e storytelling avvincente
Amedei, parte del Gruppo Ferrarelle, oggi si racconta sui canali digitali in un viaggio tra storytelling ed esperienza di acquisto. Una strategia di comunicazione che pone al centro l’unicità nella produzione e la distribuzione capillare: “from bean to bar”. La vera evoluzione è stata la volontà di raccontare i processi, le persone e la sostenibilità del brand sui nuovi canali digitali ridisegnando anche il processo di acquisto. Con il nuovo sito, la customer experience diventa un elemento imprescindibile per accompagnare il cliente in un mondo fantastico fino alla consegna del prodotto a casa. Il piano di visibilità e le campagne organiche costruite grazie al lavoro di squadra con la Digital Experience Agency di Var Group, hanno creato un modo unico di raccontare il brand Amedei, avvicinandolo a un pubblico esigente e attento alla qualità.
Riposizionamento del brand e spinta all’e-commerce
Amedei puntava a un’evoluzione digitale che la affrancasse dai metodi tradizionali e la traghettasse verso un nuovo paradigma di mercato, grazie al potenziamento dell’e-commerce e all’omnicanalità. Ci è riuscita avviando un percorso di riposizionamento del brand e di riqualificazione, sia del sito corporate, sia dei canali digitali.
Una strategia completa e digitale
Il progetto è partito dal tema più urgente: in precedenza vissuto e strutturato come un catalogo, il sito web corporate è stato completamento rifatto su tecnologia Shopify, scalabile, facile da navigare e già dotata di margini per approdare ad un livello enterprise. Integrando poi un sistema di Product Information Management, sono stati collegati e sistematizzati tutti i dati presenti in azienda, anche da fonti disomogenee, rendendo più semplici analisi e decisioni strategiche. Infine, si è creato un team dedicato alle performance che stabilisce obiettivi sinergici con quelli aziendali da raggiungere attraverso l’implementazione costante del sito e-commerce e la strutturazione di campagne social vincenti.
Strategia condivisa e team affiatati
Amedei trasforma dal 1990 le migliori fave di cacao in gradevolissime tavolette con impegno, artigianalità e rispetto. Valori a cui si aggiunge l’innovazione, campo d’elezione di Var Group, il partner tecnologico che, grazie alle competenze della propria agenzia digitale, ha aiutato l’azienda a rimanere competitiva sul mercato con un nuovo paradigma e nuovi strumenti.
“Con Var Group abbiamo costruito una solida strategia di comunicazione digitale che esalta la user experience e potenzia la brand awerness, grazie a strumenti user friendly e percorsi d’acquisto snelli; uno storytelling appassionante inoltre, rende trasparenti i nostri valori e il nostro impegno per l’ambiente.”
Luca Beretta | Direttore Generale